Política de privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

En BUSTENCIO respetamos tu privacidad y protegemos la información que proporcionas al utilizar bustencio.com. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y qué opciones tienes sobre tu información.

1. Responsable de la información

BUSTENCIO es responsable del tratamiento de los datos recopilados mediante este sitio web.

Para consultas relacionadas con privacidad, puedes comunicarte mediante el formulario disponible en la sección Ayuda.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Nombre de usuario y contraseña cifrada.

• Dirección de facturación.

• Información relacionada con pedidos y pagos.

• Membresía contratada.

• Historial de compras y descargas.

• Mensajes enviados mediante formularios.

• Imágenes, capturas, logotipos y archivos enviados para solicitar ayuda o diseños personalizados.

• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos de acceso.

• Preferencias almacenadas mediante cookies.

No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Estos son procesados por las plataformas de pago habilitadas.

3. Cómo recopilamos los datos

Recopilamos información cuando:

• Creas una cuenta.

• Inicias sesión.

• Compras un producto o membresía.

• Realizas una descarga.

• Solicitas un diseño personalizado.

• Envías el formulario de Ayuda.

• Te comunicas mediante WhatsApp.

• Navegas por el sitio y aceptas las cookies habilitadas.

4. Para qué utilizamos la información

Utilizamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta.

• Procesar pedidos y pagos.

• Activar membresías.

• Habilitar y controlar las descargas.

• Aplicar los límites correspondientes a cada plan.

• Entregar productos digitales.

• Responder consultas y solicitudes de ayuda.

• Preparar diseños personalizados.

• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos.

• Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio.

• Cumplir obligaciones legales y administrativas.

• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cuentas o servicios.

No utilizaremos tus datos para fines incompatibles con los descritos sin informarte o solicitar tu autorización cuando corresponda.

5. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por bancos, PayPal, proveedores de tarjetas u otras plataformas habilitadas en el sitio.

Estos proveedores pueden recopilar información necesaria para autorizar y completar la operación. El tratamiento realizado por cada proveedor se rige también por su propia política de privacidad.

BUSTENCIO no recibe ni almacena el número completo, código de seguridad o contraseña de tu tarjeta.

6. Archivos enviados por los usuarios

Las imágenes, capturas, logotipos y documentos enviados mediante los formularios se utilizarán únicamente para:

• Atender una consulta.

• Investigar un problema.

• Preparar o cotizar un diseño personalizado.

• Confirmar los detalles del servicio solicitado.

El usuario debe evitar enviar documentos que contengan información sensible innecesaria.

También declara que cuenta con autorización para compartir los logotipos, fotografías, escudos y demás materiales enviados.

7. Cookies

El sitio puede utilizar cookies necesarias para:

• Mantener la sesión iniciada.

• Recordar productos del carrito.

• Procesar compras.

• Proteger formularios.

• Guardar preferencias.

• Mantener el funcionamiento de WordPress, WooCommerce y Ultimate Member.

También pueden utilizarse cookies estadísticas o de servicios externos cuando estén habilitadas.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente si desactivas las cookies necesarias.

8. Con quién compartimos la información

Podemos compartir solamente la información necesaria con:

• Proveedores de alojamiento web.

• Plataformas de pago.

• Servicios de correo electrónico.

• Servicios de seguridad y prevención de fraude.

• WordPress, WooCommerce, Ultimate Member y complementos necesarios para operar el sitio.

• WhatsApp, cuando el usuario inicia una comunicación mediante ese servicio.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Estos servicios pueden procesar datos desde otros países conforme a sus propias condiciones y medidas de protección.

BUSTENCIO no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.

9. Conservación de los datos

Conservaremos la información mientras:

• La cuenta permanezca activa.

• Sea necesaria para prestar el servicio.

• Existan pedidos, membresías o descargas relacionadas.

• Sea necesaria para resolver reclamaciones.

• Debamos conservarla por obligaciones legales, contables o de seguridad.

Los archivos enviados mediante formularios podrán eliminarse cuando la solicitud haya sido atendida y ya no sean necesarios.

Al eliminar una cuenta, algunos registros de pedidos o pagos podrán conservarse cuando exista una obligación legal o administrativa.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Divulgación indebida.

• Uso fraudulento.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también debe utilizar una contraseña segura y mantenerla en secreto.

11. Derechos del usuario

Puedes solicitar:

• Acceso a tus datos.

• Corrección de información incorrecta.

• Actualización de tus datos.

• Eliminación de tu cuenta e información, cuando sea legalmente posible.

• Retiro de un consentimiento previamente otorgado.

• Información sobre el uso de tus datos.

Puedes realizar estas solicitudes mediante el formulario de Ayuda. Es posible que solicitemos información adicional para verificar que eres el titular de la cuenta.

12. Enlaces y servicios externos

El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios externos. BUSTENCIO no controla sus políticas de privacidad ni el tratamiento que realizan fuera de nuestra plataforma.

Recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar información.

13. Menores de edad

Los menores de edad deben utilizar el sitio con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.

Si detectamos que se proporcionaron datos de un menor sin autorización, podremos eliminarlos cuando corresponda.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, herramientas o requisitos legales.

La nueva versión se publicará en esta página indicando su fecha de actualización.

15. Contacto

Para consultas, correcciones o solicitudes relacionadas con tus datos personales, utiliza el formulario disponible en la sección Ayuda de BUSTENCIO.